Vous trouverez ci-dessous les directives en cas de sinistre pour l’assurance :

Comment se déroule l’établissement d’un devis de réparation ?

Afin d’éviter tout malentendu, nous vous demandons de présenter votre motorhome (après rendez-vous téléphonique ou par e-mail) pour établir un devis :

                               Ostende : +32 (0)59 55 40 03 ou andy@urbano.be

                               Aarschot : +32 (0)16 35 94 43 ou magazijnaarschot@urbano.be

1. Le coût de 140 € couvre l’établissement du devis, l’inspection technique des dégâts et le contact avec le(s) expert(s) de la compagnie d’assurance. En cas de réparation complète, ce montant est déduit de la facture.
2. Un expert de l’assurance vient constater les dégâts et conseille l’assureur sur une éventuelle indemnisation. Le rendez-vous est pris par le client, qui informe Urbano de la date d’expertise.
3. Après accord de l’assurance, le client donne son autorisation à Urbano pour commander les pièces nécessaires. Cela se fait toujours par e-mail :
    
   
   Oostende: andy@urbano.be
   Aarschot: magazijnaarschot@urbano.be
4. Dès que les pièces sont disponibles, notre atelier vous contacte pour fixer une date de réparation.
5. Lors de la reprise du motorhome réparé, vous payez la facture à Urbano. Cette facture peut ensuite être transmise à l’assurance. Attention : la législation relative au droit de rétention en cas de non-paiement s’applique également au secteur des motorhomes.
6. Le dossier est ensuite clôturé.