Vous trouverez ci-dessous les directives relatives à la déclaration d'un sinistre auprès de l'assurance :

 Comment s'y prendre pour établir un devis de réparation ?

 Afin d'éviter tout malentendu, nous vous demandons de nous présenter votre camping-car (après prise de rendez-vous par téléphone ou par e-mail ) afin que nous puissions établir un devis de réparation :

                               Ostende : +32 (0)59 55 40 03 ou andy@urbano.be

                               Aarschot : +32 (0)16 35 94 43 ou magazijnaarschot@urbano.be

1. Les frais de 140 € couvrent la rédaction du cahier des charges, l' expertise technique des dommages et la concertation avec le ou les experts de la ou des compagnies d'assurance ; en cas de réparation complète, ces frais seront déduits.
2. Un expert de la compagnie d'assurance vient évaluer les dommages et conseille la compagnie d'assurance quant à un éventuel versement d'indemnité. C'est le client qui prend rendez-vous à cet effet et qui informe Urbano de la date de l'expertise. 
3. Une fois l'accord de la compagnie d'assurance obtenu, le client autorise Urbano à commander les pièces nécessaires. Cela se fait toujours par e-mail :
   Ostende : andy@urbano.be
   Aarschot : magazijnaarschot@urbano.be
4. Dès que les pièces seront arrivées, notre atelier vous contactera pour convenir d'une date de réparation.
5. Lors de la récupération du camping-car réparé, vous réglez la facture à Urbano. Cette facture peut ensuite être présentée à votre assurance, le cas échéant.
   Attention : la législation relative au droit de rétention en cas de non-paiement s’ applique également au secteur des camping-cars.
6. Le dossier est clos